1. ¡Hola! Soy Energy, el asistente virtual de PAE
    1. Hace clic en el botón del menú  para conocer los temas en los que te puedo ayudar ( EL BOT LO PONE SOLO)
      1. Menu
        1. Gestión de Incidentes y Requerimientos
          1. Submenu
          2. Registrar Solicitudes (Sharepoint)
          3. Te interesa hacer un requerimiento para :
          4. Instalación de Software Estandar PAE
          5. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui/aca. Recordá que recibiras en la casilla de mail el numero del ticket generado.
          6. Formulario (pop up)
          7. Tambien podes contactarte con nuestra Mesa de Servicios enviando un mail a mesadeservicios@pan-energy.com o telefónicamente llamando al 0800-888-6700 informado sobre este requerimiento.
          8. Encuesta Satisfacción
          9. ¿Te puedo ayudar en algo mas?
          10. SI
          11. Recordá que poder ver los temas en el boton menu o escribirme tu consulta.
          12. NO
          13. Prompts Final
          14. Equipamiento de Escritorio
          15. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui/aca. Recordá que recibiras en la casilla de mail el numero del ticket generado.
          16. Formulario (pop up)
          17. Tambien podes contactarte con nuestra Mesa de Servicios enviando un mail a mesadeservicios@pan-energy.com o telefónicamente llamando al 0800-888-6700 informado sobre este requerimiento.
          18. Telefonia Fija/Movil
          19. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui/aca. Recordá que recibiras en la casilla de mail el numero del ticket generado.
          20. Formulario (pop up)
          21. Tambien podes contactarte con nuestra Mesa de Servicios enviando un mail a mesadeservicios@pan-energy.com o telefónicamente llamando al 0800-888-6700 informado sobre este requerimiento.
          22. Insumos de Impresoras/Plotter
          23. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui/aca. Recordá que recibiras en la casilla de mail el numero del ticket generado.
          24. Formulario (pop up)
          25. Tambien podes contactarte con nuestra Mesa de Servicios enviando un mail a mesadeservicios@pan-energy.com o telefónicamente llamando al 0800-888-6700 informado sobre este requerimiento.
          26. Solicitar Wifi Visita
          27. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui
          28. Formulario (pop up) o incrustado?
          29. Tambien podes contactarte con nuestra Mesa de Servicios enviando un mail a mesadeservicios@pan-energy.com o telefónicamente llamando al 0800-888-6700 informado sobre este requerimiento.
          30. Gestión de Contraseña
          31. Te interesa hacer un requerimiento para :
          32. Blanqueo de Contraseña
          33. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui
          34. Formulario (pop up)
          35. Tambien podes contactarte con nuestra Mesa de Servicios enviando un mail a mesadeservicios@pan-energy.com o telefónicamente llamando al 0800-888-6700 informado sobre este requerimiento.
          36. Desbloqueo de Contraseña
          37. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui
          38. Formulario (pop up)
          39. Para ver las instrucciones sobre como desbloquear una contraseña hacé click aqui
          40. link
          41. ver con Yilber si es mejor la forma que dice Carlos. de darle la opcion al usuario de pedir las instrucciones con un Si y un NO.
          42. Incidentes en Jira
          43. Te interesa:
          44. Registrar Incidente
          45. Podes registrar un incidente sobre
          46. 1. Computadora/Laptop/Accesorios
          47. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui
          48. Formulario (pop up)
          49. 2. Telefonia/Videoconferencia/correo/wifi/internet
          50. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui
          51. Formulario (pop up)
          52. 3. Software/Aplicación
          53. Para registrar tu solicitud, deberas completar el siguiente formulario aqui
          54. Formulario (pop up)
          55. Consultar Incidente
          56. Por favor, ingresá tu número de Incidente. Recordá que dicho número tiene una longitud de x caracteres. Ejemplo xxxxxxxxx
          57. Usuario ingresa dato
          58. Bien, dame unos segundos…
          59. Si reconoce el dato
          60. Informacion del incidente : Relevar cuales serian
          61. ¿Queres consultar por otro incidente?
          62. SI
          63. NO
          64. ¿Te puedo ayudar en algo mas?
          65. Bot no reconoce el dato (1ra vez)
          66. El número que ingresaste no se corresponde con un número de Incidente válido/a.
          67. Relevar si ingresa muchas veces y no lo reocnoce. Va a la mesa de trabajo?
        2. Preguntas Frecuentes
          1. Submenu
          2. #id: Gestión de Accesos IDM - VPN
          3. Te puedo contar todo lo que necesites saber sobre #id que te ofrece PAE, por ejemplo...
          4. Aprobar una solicitud
          5. Podes ver las instrucciones AQUI
          6. link
          7. Autodesbloqueo de usuario
          8. Podes ver las instrucciones AQUI
          9. link
          10. cambiar mi contraseña
          11. Podes ver las instrucciones AQUI
          12. link
          13. Consultar el estado de una solicitud cargada en IDM
          14. Podes ver las instrucciones AQUI
          15. link
          16. desbloquear el usuario a traves del login
          17. Podes ver las instrucciones AQUI
          18. link
          19. definir un nuevo responsable de usuarios “huérfanos”
          20. Podes ver las instrucciones AQUI
          21. link
          22. Solicitar acceso por VPN
          23. Podes ver las instrucciones AQUI
          24. link
          25. Notificaciónes
          26. Te gustaría saber sobre:
          27. notificar la baja de Identidad de un Contratista
          28. Podes ver las instrucciones AQUI
          29. link
          30. notificar la baja de identidad de un usuario genérico
          31. Podes ver las instrucciones AQUI
          32. link
          33. Subtopic 3
          34. Solicitar accesos
          35. Te gustaría saber sobre:
          36. Solicitar accesos basicos para nuevo contratista PAE
          37. Podes ver las instrucciones AQUI
          38. link
          39. solicitar acceso a las aplicaciones
          40. Podes ver las instrucciones AQUI
          41. link
          42. solicitar acceso a un disco de red para un Colaborador
          43. Podes ver las instrucciones AQUI
          44. link
          45. Solicitar accesos básicos para un nuevo colaborador PAE o Eventual
          46. Podes ver las instrucciones AQUI
          47. link
          48. #id:Aplicaciones Colaborativas
          49. Te puedo contar todo lo que necesites saber sobre #id que te ofrece PAE, por ejemplo...
          50. Office 365
          51. Podes ver las instrucciones AQUI
          52. link
          53. Skype Empresarial
          54. Podes ver las instrucciones AQUI
          55. link
          56. Correo Electrónico (Outlook)
          57. Podes ver las instrucciones AQUI
          58. link
          59. Procesos ARIS
          60. Podes ver las instrucciones AQUI
          61. link
          62. #id:SAP
          63. Te puedo contar todo lo que necesites saber sobre #id que te ofrece PAE, por ejemplo...
          64. 1. Nociones Básicas
          65. Gestionar las principales aprobaciones del Portal desde el Celular
          66. Podes ver las instrucciones AQUI
          67. link
          68. Ingresar al Sistema Central desde el Portal
          69. Podes ver las instrucciones AQUI
          70. link
          71. 2. Solped (Solicitud de pedido)
          72. Buscar Solped por criterio
          73. Podes ver las instrucciones AQUI
          74. link
          75. Cuál es el número de pedido generado
          76. Podes ver las instrucciones AQUI
          77. link
          78. Cuál es la Cesta de la Solped
          79. Podes ver las instrucciones AQUI
          80. link
          81. Quién posee Solped para liberar
          82. Podes ver las instrucciones AQUI
          83. link
          84. 3. Pedido
          85. Buscar Pedido por criterio
          86. Qué avance posee el pedido
          87. Quién posee Pedido para liberar
          88. 4. HES (Hoja de entrada de servicios)
          89. Borrar la HES
          90. Podes ver las instrucciones AQUI
          91. link
          92. Cómo rechazar la HES si sos Controller
          93. Podes ver las instrucciones AQUI
          94. link
          95. Cómo rechazar la HES si sos Solicitante
          96. Podes ver las instrucciones AQUI
          97. link
          98. Está aprobada la HES
          99. Podes ver las instrucciones AQUI
          100. link
          101. Quién posee la HES para liberar
          102. Podes ver las instrucciones AQUI
          103. link
          104. 5. Cesta de la compra
          105. Número de Pedido que generó la Cesta de la Compra
          106. Podes ver las instrucciones AQUI
          107. link
          108. 6. Proveedores
          109. Cómo debe un proveedor gestionar su alta en SAP
          110. Podes ver las instrucciones AQUI
          111. link
          112. Cómo saber si el proveedor es SUS o no
          113. Podes ver las instrucciones AQUI
          114. link
          115. Cuál es el correo de contacto asignado al proveedor
          116. Podes ver las instrucciones AQUI
          117. link
          118. 7. Plan Estructurado de Proyecto
          119. Cómo visualizar el estado de un PEP
          120. Podes ver las instrucciones AQUI
          121. link
          122. #id:Hardware
          123. Te puedo contar todo lo que necesites saber sobre #id que te ofrece PAE, por ejemplo...
          124. Telefonia
          125. Te gustaria saber sobre:
          126. Celular Corporativo
          127. Podes ver las instrucciones AQUI
          128. link
          129. Telefono Fijo
          130. Podes ver las instrucciones AQUI
          131. link
          132. Impresoras y Escáneres
          133. Podes ver las instrucciones AQUI
          134. link
          135. PC/Notebook (a definir)
          136. Podes ver las instrucciones AQUI
          137. link
          138. #id:Vacaciones
          139. solicitar vacaciones y delegar funciones
          140. Podes ver las instrucciones AQUI
          141. link
      2. AREA
      3. Lenguaje Natural
        1. INICIO
          1. Usuario introduce un msj
          2. texto conocido
          3. FQA
          4. entiende
          5. MUESTRA PREGUNTA (ID PREGUNTA) + TIPO DE PREGUNTA
          6. INICIO
          7. REQUERIMIENTO
          8. entiende
          9. EJECUTAR REQUERIMIENTO (ID DE REQUERIMIENTO) -
          10. INICIO
          11. CHITCHAT
          12. entiende
          13. MUESTRA MENSAJE (ID MENSAJE)
          14. INICIO
          15. texto desconocido
          16. El bot determina si es:
          17. FQA
          18. Llama a LUIS(FQA)
          19. entiende
          20. por encima del umbral superior
          21. MUESTRA PREGUNTA (ID PREGUNTA) + TIPO DE PREGUNTA
          22. INICIO
          23. no entiende
          24. debajo del umbral inferior
          25. MUESTRA PROMPT (ID PROMPT)
          26. INICIO
          27. entiende mas o menos
          28. esta por debajo del umbral superior y encima del umbral inferior
          29. MOSTRAR N OPCIÓNES DE DESAMBIGUACIÓN
          30. INICIO
          31. CHITCHAT
          32. El bot responde con las rts de LUIS
          33. Mensaje del usuario
          34. REQUERIMIENTO
          35. Llama a LUIS(REQUERIMIENTO)
          36. entiende
          37. por encima del umbral superior
          38. EJECUTAR REQUERIMIENTO (ID DE REQUERIMIENTO) -
          39. INICIO
          40. no entiende
          41. debajo del umbral inferior
          42. MUESTRA PROMPT (ID DE PROMPT)
          43. INICIO
          44. entiende mas o menos
          45. esta por debajo del umbral superior y encima del umbral inferior
          46. MOSTRAR n OPCIÓNES DE DESAMBIGUACIÓN
          47. INICIO